一,分工
(故事)
一位年輕的炮兵軍官上任后,到下屬部隊(duì)視察操練情況,發(fā)現(xiàn)有幾部隊(duì)操練時(shí)有一個(gè)共同的情況:在操練中,總有一個(gè)士兵自始至終站在大炮的炮筒下,紋絲不動(dòng).經(jīng)過(guò)詢問(wèn),得到的答案是:操練條例就是這樣規(guī)定的.原來(lái),條例因循的是用馬拉大炮時(shí)代的規(guī)則,當(dāng)時(shí)站在炮筒下的士兵的行務(wù)是拉住馬球的韁繩,防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差,減少再次瞄準(zhǔn)的時(shí)間.現(xiàn)在大炮不再需要這一角色了.但條例沒(méi)有及時(shí)調(diào)整,出現(xiàn)了不拉馬的士兵.這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國(guó)防部的表彰.
(分析)
管理的首要工作就是科學(xué)分工.只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé),才不會(huì)產(chǎn)生推委,扯皮等不良現(xiàn)象.如果公司像一個(gè)龐大的機(jī)器,那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件,只有他們愛(ài)崗敬業(yè),公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn).公司是發(fā)展的,管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動(dòng)態(tài)情況對(duì)人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整.否則,隊(duì)伍中就會(huì)出現(xiàn)“不拉馬的士兵”.如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù),給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是工資的損失,而且會(huì)導(dǎo)致公司工作效率整體下降.
二,標(biāo)準(zhǔn)
(故事)
有一個(gè)小和尚擔(dān)任撞鐘一職,半年下來(lái),覺(jué)得無(wú)聊之極,做一天和尚撞一天鐘而已.有一天,主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水,原因是他不能勝任撞鐘一職.小和尚很不服氣地問(wèn):我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí).不響亮?老主持耐心地告訢他:你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí),也很響亮,但鐘聲空泛.疲軟,沒(méi)有感召力.鐘聲是喚醒沉迷的眾生,因此,撞出的鐘聲不僅要洪亮,而且要圓潤(rùn).渾厚.深沉.悠遠(yuǎn).
(分析)
本故事中的主持犯了一個(gè)常識(shí)性管理錯(cuò)誤,做一天和尙撞一天鐘,是由于主持沒(méi)有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)造成的;如果小和尚進(jìn)入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性,我想他也不會(huì)因怠工而被撤職;工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和致員工的努力方向與公司整全發(fā)展方向不統(tǒng)一,造成大量的人力和物力資源浪費(fèi).因?yàn)槿狈⒄瘴?時(shí)間久了員工容易形成自滿情緒,導(dǎo)致工作懈怠.制定工作標(biāo)準(zhǔn)盡量做到數(shù)字化,要與考核聯(lián)系起來(lái),注意可操作性.
三.體制
(故事)
有七個(gè)人住在一起,每天共喝一桶粥,顯然粥每天都不夠.一開始,他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥,每天輪一個(gè).于是乎每周下來(lái),他們只有一天是飽的,就是自分粥的那一天.后來(lái)他們開始推選出一個(gè)道德高尙的人出來(lái)分粥.強(qiáng)權(quán)就公產(chǎn)生腐敗,大家開始挖空心思去討好他,賄賂他,搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣.然后大家開始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì),互相攻擊扯皮下來(lái),粥吃到嘴里全是涼的.最后想出來(lái)一個(gè)方法;輪流分粥.但分粥的人要等其它人都挑完后剩下的最后一碗,為了不讓自己吃到最少的,每人都盡量分得平均,就算不平,也只能認(rèn)了.大家快快樂(lè)樂(lè),和和氣氣,日子越過(guò)越好.
(分析)
管理的真諦在”理”不在”管”.管理者的主要職責(zé)就是建立一個(gè)象”輪流分粥,分者后取”哪樣合理的游戲規(guī)則,讓每個(gè)員工按照游戲規(guī)則自我管理.游戲規(guī)則要兼顧個(gè)人利益與公司整體利益統(tǒng)一起來(lái),責(zé)任.權(quán)利和利益是管理平臺(tái)的三根支柱,缺一不可.缺乏責(zé)任,
公司就會(huì)產(chǎn)生腐敗,進(jìn)而衰退;缺乏權(quán)利,管理者的執(zhí)行就變成廢紙;缺乏利益.員工就會(huì)積極性下降,消極怠工.只有管理者把”責(zé).權(quán),利”的平臺(tái)搭建好,員工才能”八仙過(guò)海.各顯其能”.
四.表率
(故事)
春秋晉國(guó)有一名叫李離的獄官,他在審理一件案子時(shí),由于聽(tīng)從了下屬的一面之辭,致使一個(gè)冤死,真相大白后,李離準(zhǔn)備以死贖罪,晉文公說(shuō);管有貴戝,罰有輕重,況且這件案子主要錯(cuò)在下面的辦事人員,又不是你的罪過(guò).李離說(shuō);我平常沒(méi)有跟下面的人說(shuō)我們一起來(lái)當(dāng)這個(gè)官,拿的俸祿也曾有與下面的人一起分享.現(xiàn)在犯了錯(cuò)誤,如果將責(zé)任推到下面的辦事人員身上,我又怎么做得出來(lái)”.他拒絕聽(tīng)從晉文公的勸說(shuō),伏劍而死.
(分析)
正人先正己.做事先做人.管理者要想管好下屬必須以身作則.示范的力量是驚人的.不但要像先人李離那樣勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任,而且要事事為先,嚴(yán)格要求自己,做到:己所不欲.勿施于人,:一旦通過(guò)表率樹立起在員工中的威望,將會(huì)上下同心,大在提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力.得人心者得天下.做下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使管理事半功倍.
五.競(jìng)爭(zhēng)
(故事)
國(guó)外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿,盡管環(huán)境幽靜,水草豐美,又沒(méi)有天敵,而幾年以后,鹿群非但沒(méi)有發(fā)展,反而病的病,死的死,竟然出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng).后來(lái)他們買回幾只狼放置在公園里,在狼的追趕捕食下,詞鹿群只得緊張地奔跑以逃命.這樣一來(lái),除了那些老弱病殘者被捕食外,其它鹿的體質(zhì)日益增強(qiáng),數(shù)量也迅速地增長(zhǎng)著.
(分析)
流水不腐,戶樞不蠹.人天生有種惰性,沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)固步自封,躺在功勞簿上睡大覺(jué).競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是追趕梅花鹿的狼,時(shí)刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置.跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物,跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物.按照市場(chǎng) 規(guī)則,給予”頭鹿:讓”末鹿:被市場(chǎng)淘汰.
六．溝通
（故事）
美國(guó)知名主持人林克萊特，一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀”？小朋友天真的回答：我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！林克萊特接著問(wèn)：如果有一天。你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？小朋友想了說(shuō)：“我會(huì)告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙，沒(méi)想到接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：為什么要這么做？小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：我要去拿燃料，我還要回來(lái)！
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你真的聽(tīng)懂了手下的話了嗎？你是不是習(xí)慣性地用自己的權(quán)威打斷手下的語(yǔ)言？我們經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤：在手下還沒(méi)有來(lái)得及講完自己的事情前，就按照我們的經(jīng)驗(yàn)大加評(píng)論和指揮。反過(guò)頭來(lái)想一下，如果你不是領(lǐng)導(dǎo)，你還會(huì)這么做嗎？打斷手下的語(yǔ)言，一方面容易做出片面的決策，另一方面使員工缺乏被尊重的感覺(jué)。時(shí)間久了，手下將再也沒(méi)有興趣向上級(jí)反饋真實(shí)的信息。反饋信息系統(tǒng)被切斷，領(lǐng)導(dǎo)就成了“孤家寡人”，在決策上就成了“睜眼瞎”。與手下保持暢通的信息交流，將會(huì)使你的管理如魚得水，發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正管理中的錯(cuò)誤，制定更加切實(shí)可行的方案和制度。
七,指導(dǎo)
(故事)
有一回,英國(guó)歌舞伎大師爾特扮演古代一位徒步旅行的百姓,他要上場(chǎng)之前故意解開自己的鞋帶,試圖表現(xiàn)這個(gè)百姓長(zhǎng)途旅行的疲態(tài).正巧那天有位記者到后臺(tái)采訪,看見(jiàn)了這一幕.等演完戲后,記者問(wèn)爾特:你為什么不當(dāng)時(shí)指教學(xué)生呢,他們并沒(méi)有松散自己的鞋帶呀.爾特回答說(shuō):要教導(dǎo)學(xué)生演戲的技能,機(jī)會(huì)多的是,在今天的場(chǎng)合,最重要的是不要讓他們保持熱情.
(分析)
提高員工素質(zhì)和能力是提高管理水準(zhǔn)的有效方式,學(xué)習(xí)有利于提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,便于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力.手把手的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)可以及時(shí)糾正員工的錯(cuò)誤,是提高員工素質(zhì)的重要形式之一.但是指導(dǎo)必須注重技巧,就象勘彌大師那樣要保護(hù)員工的熱情.管理者必須避免教訓(xùn)式指導(dǎo),應(yīng)當(dāng)語(yǔ)重心長(zhǎng)的激勵(lì)員工提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì).除了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)外,還可以綜合運(yùn)用培訓(xùn).交流會(huì),內(nèi)部刊物,業(yè)務(wù)競(jìng)賽等多種形式,激發(fā)員工不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,形成一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì).
八.鍛煉
(故事)
一個(gè)人在高山之巔的鷹巢里,抓到了一只幼鷹,他把幼鷹帶回家,養(yǎng)在雞籠里.這只幼鷹和雞一起啄食,嬉鬧和休息,它以為自己是一只雞.這只鷹漸漸長(zhǎng)大,羽翼豐滿了,主人想把它訓(xùn)練成獵鷹,可是由于終日和雞混在一起,它已經(jīng)變得和雞完全一樣,根本沒(méi)有飛的愿望了;主人試了各種辦法,都毫無(wú)效果,最后把它帶到山頂上,一把將它扔了出去,這只鷹像塊石頭似的,直掉下去,慌亂之中它拼命地?fù)浯虺岚?就這樣,它終于飛了起來(lái)!
(分析)
每個(gè)人都希望用自己的能力來(lái)證明自身價(jià)值,手下也不例外.給他們更大的空間去施展自己的才華,是對(duì)他們最大的尊重和支持,不要害怕他們失敗,給予適當(dāng)?shù)姆龀趾椭更c(diǎn),放開你手中的雄鷹,讓他們翱翔于更寬闊的天空,是個(gè)猴子就給他們座山折騰折騰,是條龍就給他們條大江大河撲騰撲騰,
他們的成長(zhǎng),將為你的工作帶來(lái)更大的貢獻(xiàn),他們的成長(zhǎng),將促使你更進(jìn)一步:
九,發(fā)揮
(故事)
一位著名企業(yè)家在做報(bào)告.當(dāng)聽(tīng)眾咨詢他最成功的做法時(shí),他拿起粉筆在黑板上畫了一圈,只是并沒(méi)有畫圓滿,留下一個(gè)缺口,他反問(wèn)道:這是什么?零圈!未完成事業(yè)成功.臺(tái)下的聽(tīng)眾七嘴八舌地答道.他對(duì)這些回答未置可否:其實(shí),這只是一個(gè)未畫完整的句號(hào),你們問(wèn)我為什么會(huì)取得輝煌的業(yè)績(jī),道理很簡(jiǎn)單:我不會(huì)把事情做得很圓滿,就像畫個(gè)句號(hào),一定要留個(gè)缺口,讓我的下屬去填滿它,
(分析)
事必躬親,是對(duì)員工智慧的扼殺,往往事與愿違.長(zhǎng)此以往,員工容易形成惰性,責(zé)任心大大降低,把責(zé)任全推給管理者,情況嚴(yán)重者,會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生膩煩心理,即便工作出現(xiàn)錯(cuò)誤也不情愿向管理者提出,何況人無(wú)完人,個(gè)人的智慧畢競(jìng)是有限而且片面的,為員工畫好藍(lán)圖,給員工留下空間,發(fā)揮他們的智慧,他們會(huì)畫的更好.多讓員工參與公司的決策事務(wù),是對(duì)他們的肯定,也是滿足員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的精神需要.賦予員工更多的責(zé)任和權(quán)利,他們會(huì)取得讓你意想不到的成績(jī).
十,鞭策
(故事)
拿破侖
